Bestellung stornieren
Willkommen bei Villalix (nachfolgend "wir" oder "uns"). Die folgenden Bedingungen gelten für die Stornierung von Bestellungen in unserem Online-Shop.
Stornierungsbedingungen
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen beantragen.
Ablauf der Stornierung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an.
- Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage zeitnah. Nach Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard.
Kontakt
Adresse: 4456 Demontluzin St, New Orleans, LA 70122, US
Telefon: +1 (516) 521-9201
E-Mail: client@villalix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)